Гарантии магазина «Амариллис»

Команда салона цветов «Амариллис» заботится о хорошем впечатлении клиентов. В салоне проводятся ежедневные закупки и поставки свежих цветов, чтобы у клиентов всегда был выбор. Кроме того, к букету стоимостью более 1 тысячи рублей в подарок идёт средство для продления жизни цветов. Также в салоне действует гарантия на все составленные букеты, что вызывает доверие и расширяет базу постоянных клиентов.

Возврат и обмен товара

В том случае, если клиент имеет претензии касательно свежести или сборки букета, то он вправе обратиться в салон. Сотрудники салона в свою очередь подберут достойную замену не понравившемуся букету. Порядок шагов по замене букета выглядит следующим образом:

• - Клиент отправляет на электронную почту салона претензию, подкрепляя её фото доказательством.
• - На рассмотрение и принятия решения по поступившей претензии у салона есть 3 дня. Если нужных цветов нет в наличии, то с клиентом связывается менеджер.
• - Связь с клиентом касательно получения букета.

Если же на момент доставки получатель отсутствовал, то готовый букет остается в салоне, в течение двух суток. За это время клиент может забрать заказ сам, либо договориться о повторной доставке, если имеется такая возможность.